Tolérance EXTRÊME Crème Cosmétique Stérile®

Bonjour,

Nous transmettons vos commentaires au service Recherche et Développement et vous remercions de votre démarche toute à fait importante pour le développement de nos produits et services.

Le système Cosmétique Stérile est développé pour la première fois au monde, tous secteurs industriels confondus, à l’initiative des Laboratoires Dermatologiques Avène.
Ce système de fermeture breveté permet de conserver une formule stérile absolument intacte, à l’abri de tout germe pendant toute la durée du soin.
Nous offrons donc la possibilité d’utiliser des produits stériles sans conservateurs.
Par conséquent, les tubes ne doivent pas être coupés sinon le soin ne serait plus stérile et donc plus utilisable.

Pour délivrer la dose nécessaire et suffisante de produit, nous vous recommandons de presser très doucement sur le haut du tube.
A la fin du tube, vous pouvez replier celui-ci en deux ou sur lui-même (cela est possible bien qu'il ne garde pas la forme replié comme un tube en aluminium) de façon à ce que toute la crème puisse sortir, en appuyant délicatement pour ne pas en avoir trop.

Nous vous informons que nous avons mis en place un nouveau système cosmétique stérile pour les soins émollients de la gamme Xeracalm AD : désormais, les soins émollients 200 ml sont conditionnés en tube-pompe pour une simplification de délivrance du produit. Notre nouvelle gamme Tolérance Control qui permet de contrôler la réactivité des peaux les plus sensibles est également équipée de notre système Cosmétique Stérile nouvelle génération.

Le système Cosmétique Stérile (ancienne ou nouvelle version) et le système de pompe classique ne permet pas à ce jour de restituer totalement le produit. Il reste malheureusement, malgré tout une part résiduelle de produit dans le fond du flacon.
Sachez que nous avons pris en compte ce facteur et le flacon restitue bien la quantité annoncée sur le pack.

Bien cordialement,

L'équipe Eau Thermale Avène

Bonjour,

Nous sommes navrés que la nouvelle formule de notre crème riche Tolérance Extrème ne réponde pas à vos attentes.

La crème Tolérance Extrême est une formule minimaliste naturelle haute tolérance qui va simplement hydrater votre peau sans la soigner.
N'hésitez pas à nous contacter à : contact.avene@pierre-fabre.com afin d'obtenir des conseils adaptés à votre type de peau.

C'est toujours avec beaucoup d'intérêt que nous prenons en considération les remarques de nos fidèles consommateurs.
Nous transmettons vos commentaires au service Recherche et Développement et vous remercions de votre démarche tout à fait importante pour le développement de nos produits et services.

Bien cordialement,

L'équipe Eau Thermale Avène