2ème flacon acheter car la crème est agréable et laisse mon teint clair et lisse mais le système a pompe très décevant je penser que mon premier flacon avait un défaut mais le deuxième est pareil .. la crème s'épuise au bout de 2 semaines le reste est toujours a l'intérieur impossible de l'utiliser. dommage je ne rachèterais pas car beaucoup de perte de produit.
La réponse d'Eau Thermale AvèneBonjour,
Nous tenons à nous excuser pour ce désagrément.
la crème PhysioLift DAY Smoothing dispose du système : AIRLESS. C’est-à-dire que l’émulsion est contenue dans un petit flacon qui est situé à l’intérieur du tube du produit.
Avec ce système Airless, lorsque vous relâchez la pompe, celle-ci crée une dépression qui fait remonter un piston situé à l'intérieur du premier flacon. Ainsi, il n'y a plus d'entrée d'air possible. La crème est ainsi protégée de manière optimale de l'oxydation et de toute pollution extérieure.
Lors de la première utilisation, il faut exercer de nombreuses pressions sur la pompe afin de l’amorcer, parfois, une vingtaine de pressions sont nécessaire afin de chasser l’air résiduel contenu dans le flacon.
Il ne faut en aucun cas arracher la pompe du flacon : le système de pompage ne fonctionnerait plus du tout ; en effet, par ce geste, de l’air rentrerait dans le flacon et la délivrance de l’émulsion ne pourrait plus jamais être assurée.
Avez-vous essayer de secouer énergiquement le produit ou le tapoter sur une surface plus dure ?
Également, un stockage tête en bas du flacon favorise la restitution du produit.
Nous espérons que ces explications résoudront votre problème, sinon n’hésitez pas à revenir vers nous.
Bien cordialement,
L'équipe Eau Thermale Avène
Eau Thermale Avène France
2ème flacon acheter car la crème est agréable et laisse mon teint clair et lisse mais le système a pompe très décevant je penser que mon premier flacon avait un défaut mais le deuxième est pareil .. la crème s'épuise au bout de 2 semaines le reste est toujours a l'intérieur impossible de l'utiliser. dommage je ne rachèterais pas car beaucoup de perte de produit.